Často kladené dotazy

Jak můžu uplatnit reklamaci?

Stáhněte si zde reklamační formulář, vyplněný spolu se záručním listem a s telefonním přístrojem ( s baterií, bez sim, krabice a pam.karty ) odešlete nejlépe obchodním balíkem České pošty na kontaktní adresu prodejny. Vaše reklamace bude vyřízena v nejbližším možném termínu. O vyřízení reklamace budete telefonicky vyrozuměni. Jestliže bude reklamace oprávněná, opravený výrobek Vám bude bezplatně zaslán zpět. ( viz nákupní řád )

Je možné platit platební kartou nebo na splátky?

Při osobním odběru lze platit pouze hotově a splátkový prodej zatím nenabízíme.

Za jak dlouho mi přijde zboží, pokud si ho objednám v pátek či o víkendu?

Zboží doručíme standardně do 2 až 3 pracovních dnů. Pro naší doručovací službu EMS, kterou poskytuje Česká Pošta a.s. nepatří mezi pracovní dny víkend. Pokud si tedy objednáte Vaše zboží v pátek, můžete ho očekávat v úterý či středu. Pokud si objednáte zboží o víkendové dny (sobota a neděle) je nejpravděpodobnější den doručení středa či čtvrtek. Pokud by se vyskytli jakékoliv komplikace s vaší objednávkou, budete kontaktováni.

Jak mohu věřit, že mi místo telefonu nezašlete nějakou bezcennou věc?

Bohužel dosud existuje žádny prostředek, jak dosvědčit, že Vám v balíku byl opravdu zaslán mobilní telefon s Vámi vybraným příslušenstvím. Jedinou záruku, kterou můžeme poskytnout, je že prodejem mobilních telefonů a komunikací se zabýváme od roku 2003 a za tuto dubu jsme vyřídili k plné spokojenosti našich zákazníků a bez komplikací několik tisíc objednávek. Pokud nedůvěřujete internetovým obchodům, nezbývá Vám nic si telefon zakoupit přímo v našem kamenném obchodě v Praze. Pokud chcete nakoupit v kamenném obchodě telefon za cenu na internetu tak nejdříve vyplňte objednávku a zvolte osobní odběr. Po předložení čísla objednávky získáte telefon za "internetovou" cenu.

Jak poznám dostupnost telefonů, jestli jsou na skladě?

Většinu nabízených telefonů máme skladem, čili ihned k odběru a k zaslání. Pokud ne jste samozřejmě okamžitě telefonicky kontaktováni.

Co je obsahem balení telefonu?

Balení standardně obsahuje vše, co je uvedeno na stránkách výrobce. Pokud ne, budete na to upozorněni před prodejem.

Je mnou vybraný telefon skladem?

Vzhledem k velkému objemu modelů a měnící se situaci ve skladech není možné aktualizovat dostupnost zboží online. Jestliže je Vámi vybraný model skladem, budete o tom informováni telefonicky.

Kolik je poštovné a balné?

Poštovné a balné je 180.- Kč.

Jak dlouho trvá akční sleva na produkt?

Akční sleva trvá většinou pouze do vyprodání zásob.

Nejde mi otevřít návod stažený z Vašich stránek. Co mám dělat?

K otevření dokumentů v PDF formátu potřebujete mít nainstalovaný Adobe Acrobat Reader. Ke stažení zde.